سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-05-06

1. من نحن

موقع FiberKSA.com هو خدمة وساطة مستقلة تساعد العملاء في الاشتراك بخدمات الألياف البصرية والإنترنت المنزلي في المملكة العربية السعودية. نحن لسنا تابعين أو مفوضين من قبل أي شركة اتصالات. هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو التواصل معنا.

2. البيانات التي نجمعها

عند تواصلك معنا عبر نموذج التواصل أو الواتساب أو الاتصال الهاتفي، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف / الجوال
• المدينة والحي
• نوع الخدمة المطلوبة (فايبر، 5G، إلخ)
• مزود الخدمة المفضل (إن تم تحديده)
• أي ملاحظات إضافية تقدمها طوعياً

كما نجمع بيانات تصفح تلقائية عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل (انظر القسم 7).

3. سبب جمع البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• مساعدتك في اختيار وتفعيل باقة الألياف البصرية المناسبة
• التواصل معك بخصوص طلبك أو استفسارك
• تقديم الدعم والمتابعة بعد التفعيل
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• مندوبين ومزودي خدمة: قد نشارك بيانات طلبك (الاسم، رقم الجوال، المدينة، نوع الخدمة) مع مندوب أو مزود خدمة اتصالات مختص لإتمام عملية الاشتراك أو التواصل معك بخصوص طلبك.
• أدوات التحليل: نستخدم Google Analytics لتحليل حركة الزوار (انظر القسم 7).
• إعلانات: قد نستخدم Google Ads لإعادة الاستهداف الإعلاني.

لن نبيع أو نؤجر بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية غير مرتبطة بطلبك.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية لإتمام طلبك وتقديم الدعم اللازم. بشكل عام:

• بيانات الطلبات: نحتفظ بها لمدة لا تزيد عن 12 شهراً من تاريخ آخر تواصل
• بيانات التصفح والتحليل: وفقاً لسياسات مزود الخدمة (Google Analytics)

6. حقوقك — طلب الحذف والتعديل

يحق لك في أي وقت:

• طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك بالكامل — يمكنك إرسال طلب حذف عبر الواتساب على الرقم 966502974771 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر "طلب حذف بيانات" وسنقوم بمعالجة طلبك خلال 7 أيام عمل
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت
• الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التتبع

يستخدم موقعنا التقنيات التالية:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح
• Google Analytics: لتحليل حركة المرور وسلوك الزوار على الموقع. يجمع Google Analytics بيانات مجهولة الهوية مثل: الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، نوع الجهاز والمتصفح، والموقع الجغرافي التقريبي
• Google Ads (إعادة الاستهداف): قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مخصصة لك بناءً على زيارتك لموقعنا

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك أو استخدام أداة Google Analytics Opt-out لإيقاف التتبع.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الحذف غير المصرح به.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

10. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: 0502974771
• الواتساب: 966502974771